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Die Top-Features eines CRM

Die Top-Features eines CRM

Ein CRM- oder Customer-Relationship-Management-Tool wird aufgrund der wachsenden Bedeutung der Datenspeicherung und der Pflege guter Beziehungen zu Verbrauchern zu einem festen Bestandteil der Geschäftswelt.

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CRM gibt es in vielen Varianten, aber selbst dann sollte es ein paar Funktionen geben, die Sie in jedem einzelnen CRM, das Sie verwenden, haben möchten. Einige Funktionen sind wichtiger als andere, aber das hängt ganz von Ihrer Interpretation ab!

Anpassung

Egal, ob Sie bei Ihren Funktionen wählerisch sind oder nicht, ich weiß, dass die Anpassung das ist, was jeder irgendwann wollen sollte. Ein ausgefallenes CRM, das nicht auf Ihre Branche und Ihr Geschäft zugeschnitten ist, ist das Geld nicht wert.

Was das Geld absolut wert ist, ist die Möglichkeit, das gesamte Layout und die Funktionen Ihres CRM anzupassen. Anpassung ist eine Schlüsselfunktion, nach der jeder suchen sollte.

Integration von Drittanbietern

CRMs können nicht alles, daher möchten Sie natürlich, dass Apps und Software von Drittanbietern Sie auf den neuesten Stand bringen. Das einzige Problem ist, dass einige CRMs nicht in der Lage sind, Drittanbieter zu integrieren, so dass Sie auf lange Sicht im Stich bleiben werden.

Jedes hochwertige CRM kann sich in andere Apps integrieren und nahtlos arbeiten, um ein großartiges Erlebnis zu bieten.

Lead-Management

Offensichtlich wird ein Kundenbeziehungsmanager viele Optionen beim Lead-Management haben wollen. Wie Sie mit Ihren Daten umgehen und Leads aktualisieren, wird zu Ihrem Untergang oder Erfolg führen, wenn Sie richtig mit Leads umgehen.

Ein gutes CRM wird die Möglichkeit haben, viele Optionen mit Leads zu haben und sehr detailliert zu werden. Sie könnten beispielsweise eine Option haben, bei der Sie sie ein Jahr lang aus dem System ausblenden und sich dann nach dieser Zeit an sie wenden, wenn sie Ihre Produkte oder Dienstleistungen benötigen. Die Möglichkeiten sind endlos mit großartigem Lead-Management.

Echtzeit

Ein weiterer wichtiger Punkt ist, dass einige CRMs verzögert und nicht immer auf den aktuellen Tag oder sogar die aktuelle Woche aktualisiert werden. Ein hochwertiges CRM wird Ihnen auf die Sekunde genau sagen können, wie Ihre Daten aussehen.

Im Jahr 2020 sollten Sie in der Lage sein, Echtzeitdaten zu sehen und zu wissen, dass sie zu diesem Zeitpunkt genau sind. Es wird unterschätzt, aber die Kenntnis von Echtzeitdaten ist für Ihre Bequemlichkeit wichtig.

Nachdem Sie nun alle Funktionen kennen, nach denen Sie suchen sollten, sollten Sie auch wissen, dass es viele verschiedene Arten von CRMs gibt. Dinge wie ein ISP-CRM, das sich hervorragend für die Abrechnung eignet, sind eine Option, zusammen mit anderen Arten wie einem strategischen oder analytischen CRM.

Stellen Sie sicher, welche Art Ihrer Meinung nach Ihr Geschäft wachsen lässt, und stellen Sie dann sicher, dass sie die gewünschten Funktionen hat. Ein guter Ausgangspunkt sind die 3 oben genannten Funktionen!  Ich würde sagen, dass die Anpassung Ihre oberste Priorität sein sollte, nachdem Sie eine Art von CRM im Kopf haben.

Viel Glück, wenn Sie auf der Suche nach einem neuen CRM-System sind!

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